POLITIQUES

Cette politique de confidentialité contient des informations sur les types de données que nous collectons, stockons, utilisons, transmettons via votre utilisation de nos services. Nous nous efforçons également d’expliquer pourquoi ces données sont importantes pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur dans son ensemble. Ce site Web, www.farleyacd.com, et tous les sous-répertoires seront appelés ce «Site» ou «site».

Comment nous utilisons vos informations

Les accessoires pour animaux Farley utilisera les informations que nous recueillons auprès de vous de diverses manières. Il s’agit, mais sans s’y limiter : d’exécuter les commandes et les achats que vous avez demandés, de vous contacter au sujet d’achats antérieurs ou d’autres utilisations de nos services, et de commercialiser nos services.

Nous utilisons les données analytiques que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et d’évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Informations que nous collectons

Chez Les accessoires pour animaux FARLEY, nous collectons une gamme d’informations à utiliser pour vous offrir une expérience améliorée en tant qu’utilisateur. De ces informations, nous pouvons collecter et traiter des données via nos différents formulaires d’inscription sur notre site. Ces informations peuvent être des choses telles que, mais sans s’y limiter:

• Adresse courriel
• Prénom et nom de famille
• Adresse
• Numéro de téléphone

Toutes les autres données que nous collectons seront notées sur nos formulaires via notre site Web. Ces données sont votre propriété et peuvent vous être transmises ou supprimées à tout moment avec votre demande.

Les accessoires pour animaux FARLEY collecte et utilise également des données analytiques telles que des données démographiques de base, des données de navigateur/navigation, des données de localisation, des données d’appareil et des données d’interaction avec l’utilisateur. Nous collectons ces données afin de créer de meilleures campagnes marketing et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Comment nous partageons vos informations

Les accessoires pour animaux FARLEY peut partager vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. En savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici:

https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Les accessoires pour animaux Farley peut également partager vos informations personnelles pour se conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d’une autre manière.

La protection de vos données

La protection de vos données est très importante pour nous. Les accessoires pour animaux FARLEY utilise diverses mesures de protection pour garantir la sécurité de vos données. Toutes les informations sensibles que nous pouvons ou non collecter (numéros de carte de crédit, numéros de sécurité sociale, mots de passe, etc.) seront transmises via l’utilisation d’un SSL (secure socket layer). Pour vérifier le certificat de ce site Web, cliquez sur l’URL de verrouillage de votre navigateur.

Les données sensibles qui sont stockées peuvent également être cryptées d’une certaine manière dans la ou les bases de données de Les accessoires pour animaux FARLEY ou dans une ou plusieurs bases de données de tiers de confiance. Pour plus d’informations sur la façon dont nous protégeons vos données, veuillez nous contacter.

Stockage des informations

Chez Les accessoires pour animaux FARLEY, nous pouvons également stocker certaines de vos données pendant une période prolongée. Comme indiqué dans vos droits, vous aurez la possibilité de demander que nous supprimions toutes les données stockées, enregistrements, etc. qui ont été enregistrés lors de votre utilisation de notre site Web. Veuillez nous contacter via NOTRE PAGE DE CONTACT si vous souhaitez que vos données soient supprimées.

Vos droits

Les accessoires pour animaux FARLEY s’efforce de respecter les droits à la vie privée de votre pays ou des lois sur la protection de la vie privée. Si cela est justifié, un utilisateur a le droit de:

• Demander des données personnelles détenues par Les accessoires pour animaux FARLEY
• Demander la suppression des données personnelles de toutes les bases de données internes
• Demander à quelles fins les données personnelles sont utilisées
• Demander que les données personnelles cessent d’être utilisées par Les accessoires pour animaux FARLEY à quelque titre que ce soit
• Désactiver le marketing, les listes de diffusion

Ces demandes par tout utilisateur concerné seront traitées en temps opportun et un avis sera donné à la fin de la demande.

Politique de retour de marchandise

Afin de nous retourner un produit pour remboursement, la demande doit être effectuée en contactant le service à la clientèle à info@farleyacd.com au maximum 14 jours après la réception de votre commande.

Les frais de livraison pour le retour (12.95$+tx partout au Canada) sont à la charge du client. Une fois le colis reçu et le remboursement accepté, veuillez accorder un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour obtenir votre remboursement. Ce dernier sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Aucun article retourné sans nous avoir contacté au préalable ne sera échangé, ni remboursé. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur étiquette. Tout article ayant été utilisé ou lavé ne peut être ni retourné, ni échangé.

Les produits sont soigneusement inspectés à la réception et Les Accessoires pour animaux FARLEY se réserve le droit de refuser un retour si l’article ne respecte pas les conditions mentionnées plus haut (article brisé, ayant été porté, lavé ou taché), celui-ci vous sera alors retourné à vos frais.

Nous ne traitons que les retours de commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Si votre achat a été effectué dans l’un de nos points de vente, veuillez procéder directement avec celui-ci.

Tous les articles achetés en solde identifiés «VENTE FINALE» et les articles produits sur mesure sont des ventes finales.

Il n’y a aucun retour ni échange possible. Toutes promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec d’autres promotions.

Nous n’offrons aucun ajustement de prix sur tous les produits achetés antérieurement. Les soldes et les promotions ne s’appliquent pas aux achats effectués la veille ou quelques jours avant une promotion.

Politique de garantie

Les ACCESSOIRES POUR ANIMAUX FARLEY couvrent ses produits par une garantie contre les défauts de fabrication pour une durée d’un an. Pendant cette période de garantie, si un défaut/problème est constaté.

Avant de nous retourner un produit défectueux, il vous faut nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant le sujet de message "Garantie sur produit acheté" et en fournissant les informations demandées :

Numéro de commande
Photo(s) du bris
Contexte d’usage dans lequel le bris est survenu

Les accessoires pour animaux FARLEY ne garantit pas les bris causés par un chien (mordillement), par un incident (déchirure ou coupure avec un objet contondant), par un mauvais entretien ou une utilisation inadéquate du produit, par l’usure normale ou la désintégration naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps. Toute modification de nos équipements annule la garantie.

Pour tout article défectueux, présentant un défaut de fabrication couvert par la garantie, Les accessoires pour animaux FARLEY s’engage, selon le type de bris, à vous offrir un service de réparation ou à vous envoyer une pièce de rechange ou à échanger l’article défectueux, sans frais supplémentaires pour le client.

Tout produit retourné sans nous avoir contacté au préalable sera automatiquement retourné au client à ses frais.

Si votre achat a été effectué dans l’un de nos points de vente, les mêmes conditions de garantie s’appliquent, toutefois, vous devrez avoir en mains votre preuve d’achat et procéder directement avec celui-ci.

Cette garantie est seulement disponible au Canada et aux États-Unis.

Politique de réparation

Si vous avez un souci avec un article qui n’est plus couvert par la garantie, sachez que nous vous offrons un service de réparation hors garantie et des pièces de rechange à faible coût. Dans la mesure du possible, nous réparons ou remplaçons les pièces d’un article endommagé. Les frais pour ce service sont couverts par le client.

Pour des ajouts/modifications à votre article, écrivez-nous au info@farleyacd.com

Prenez note que lorsqu’un produit est modifié, il n’est plus remboursable ni échangeable. Les frais de livraison pour la réparation sont pris en charge par le client.

Délai de livraison

Les délais de livraison à l’intérieur du Québec sont de 1 à 3 jours ouvrables et peuvent aller jusqu’à 7 jours ouvrables pour les commandes livrées à l’extérieur du Québec. Lorsque votre commande est postée, un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par courriel.

Pour les livraisons à l’extérieur du Canada, les délais de livraison peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrables, mais ne peuvent être garantis par Les accessoires pour animaux FARLEY. Des taxes et des frais de douanes peuvent être applicables et sont à la charge du client.

Refus, non-réclamation d'un colis, mauvaise adresse

Les accessoires pour animaux FARLEY ne se porte pas responsable des frais postaux, droits de douane et autres taxes relatives au retour d’un envoi vers son atelier si :

Vous refusez de prendre possession de votre colis lors de sa livraison;
Votre colis n’est pas réclamé après un certain nombre de jours d’attente au bureau de poste;
Vous avez fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète;

Lorsque l'une de ces situations se présente, Postes Canada nous charge automatiquement les frais de retour. De ce fait, si votre commande nous est retournée pour l'une des raisons précédemment énoncée les frais de réexpédition suivants s'appliquent :

Canada : 20$* + taxes applicables
États-Unis : 40$*

Si votre colis nous est retourné, notre service à la clientèle vous contactera afin d’entamer la procédure de renvoi. Si, après 10 jours ouvrables, nous sommes sans nouvelles de votre part, nous vous rembourserons votre commande moins les frais de réexpédition mentionnés ci-dessus.

Les accessoires pour animaux FARLEY peut changer ou modifier ce document à mesure que nos politiques et pratiques changent. Nous nous réservons le droit de le faire avec ou sans préavis à nos utilisateurs.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter via LA PAGE CONTACT DE NOTRE SITE ou en envoyant directement un courrier électronique à info@farleyacd.com.